Povraćaj i reklamacije

Reklamacija zbog nesaobraznosti

Ako uređaj ne odgovara ugovorenom opisu ili se pojavi problem koji potpada pod vaša zakonska prava, javite nam se uz broj porudžbine i opis problema. Zakonska prava ostvaruju se bez kupovine dodatne garancije. Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku, uz evidenciju i predlog rešenja prema primenljivim propisima.

Odustanak od kupovine na daljinu

Za potrošačke kupovine na koje se primenjuje srpski zakon, imate pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustanete od ugovora bez navođenja razloga, osim kada važi zakonski izuzetak. Pošaljite jasnu izjavu na support@phonerepairteam.com.

Primer izjave o odustanku

Vraćanje uređaja i novca

Nakon izjave o odustanku vratite uređaj u zakonskom roku, sa pripadajućom opremom, uz bezbedno pakovanje. Trošak neposrednog vraćanja po pravilu snosi kupac kada zakon ne nalaže drugačije. Odgovarate samo za umanjenje vrednosti koje nastane rukovanjem izvan potrebnog za proveru prirode, osobina i funkcionalnosti uređaja.

Povraćaj obuhvata iznos predviđen obavezujućim propisima, uključujući primenljiv standardni trošak prvobitne dostave. Prodavac može sačekati prijem vraćene robe ili dokaz o slanju kada je to dozvoljeno. Za reklamacije zbog neispravnosti primenjuju se odgovarajuća zakonska pravila o troškovima i pravnim sredstvima.

Pre slanja

Kontaktirajte nas radi instrukcija za povratak, uklonite lične naloge i sačuvajte sopstvene podatke. Lokaciju za vraćanje uređaja dogovaramo telefonom: +38163697007.